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工行桐乡支行提升服务环境迎新春

2020年01月21日 18:14   来源:    作者:通讯员:章佳缘

手机快三官网  春节临近,工行桐乡支行张灯结彩,一番喜庆的景象。同时,工作人员更是打起十二分精神,为客户做好旺季服务工作。

  一方面是服务规范重实效。提升服务品质、提高客户满意度,就要对服务工作整体谋划、协调推进,在服务规范指导下,要进一步提升服务的品质和内涵,最大限度提供优质服务、个性服务和精细服务,建立全行统一的服务流程规范和服务考评机制,使全行服务标准更加一致,对优质服务进行检查,评比考核结果,和绩效分配挂钩;把深奥的专业语言变为通俗的大众语言,使一些专业性、技术性很强的银行产品用通俗易懂的语言和方式展示给客户;制订统一的服务规范可以使服务流程更加完整、服务质态更加可控。完善的服务流程是银行服务工作的基础,只有基础扎实,前进的步伐才会加快。

手机快三官网  另一方面是服务立标杆营氛围。服务工作要树立典型,打造标杆,营造争先创优的良好氛围。网点服务是我行对外宣传的窗口,这扇窗口开得好,对工行的品牌宣传的就越好,开展服务精品网点,提升网点竞争能力,通过建立标杆、营造氛围使我行服务环境更趋优美、服务团队更趋高效、服务行为更趋规范、服务管理更趋精细。在服务中实现价值,用服务赢得客户。

手机快三官网  路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。金融业的道路很长,源于对金融事业的热爱,将个人理想和企业发展紧密相连,该行全体员工将充分发挥主观能动性,为迎接新一年的准备工作添砖加瓦。


编辑:潘竞毅
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